Allgemeine Geschäftsbedingungen
Susanna Suter – Spiritual Coaching & Consulting
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Susanna Suter – Spiritual Coaching & Consulting, Fridolin-Hofer-Strasse 5, CH-6045 Meggen, gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen von Susanna Suter mit ihren Kunden.
Susanna Suter bietet Einzel- und Gruppencoachings in den Bereichen spirituelle Lebensberatung für Erwachsene an. Zu diesen Zwecken und zur Information von Kunden besitzt und betreibt sie auch die Website www.susanna-suter.com
Als Kunde wird jede Person bezeichnet, welche mit Susanna Suter geschäftliche Beziehungen pflegt.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zur ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Susanna Suter.
Der Kunde bestätigt bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Susanna Suter, diese AGB umfassend anzuerkennen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen und besonderen Hauptwörtern die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
2. Informationen auf www.susanna-suter.com
www.susanna-suter.com beinhaltet Informationen über Dienstleistungen. Preisänderungen sowie sonstige Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Angaben auf www.susanna-suter.com (Dienstleistungsbeschreibungen, Abbildungen, Filme und sonstige Angaben) stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Susanna Suter bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf www.susanna-suter.com korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Susanna Suter weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Sämtliche Angebote auf www.susanna-suter.com gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Susanna Suter kann keine Garantie abgeben, dass die auf www.susanna-suter.com aufgeführten Dienstleistungen erbracht werden können. Daher sind alle Angaben zu Dienstleistungen ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Auf www.susanna-suter.com führen möglicherweise Links auf die Websites Dritter. Für deren Inhalte übernimmt Susanna Suter keinerlei Verantwortung und kann Susanna Suter auch in keiner Weise haftbar gemacht werden. Die Inhalte solcher Websites stellen nicht notwendigerweise die Meinung von Susanna Suter dar noch ist davon auszugehen, dass Susanna Suter solche Inhalte gebilligt hat.
3. Angebote und Vertragsabschluss
Sämtliche von Susanna Suter vor Vertragsschluss bekannt gegebene Angebote, Termine und Fristen sind freibleibend und unverbindlich.
Der Vertragsabschluss mit dem Kunden kommt durch die Zustellung der Buchungsbestätigung durch Susanna Suter per E-Mail zustande.
Der Vertrag kommt ferner zustande, wenn der Kunde die von Susanna Suter angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Dienstleistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann oder dass eine Zusammenarbeit nicht möglich ist, ist Susanna Suter berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Eine bereits bei Susanna Suter eingegangene Zahlung wird dem Kunden anteilsmässig zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der anteilsmässigen Zahlungspflicht befreit. Susanna Suter ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keinen Ersatzleistungen und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
Der Kunde hat zudem das Recht, den Vertrag mit Susanna Suter jederzeit per sofort zu kündigen. Die bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Dienstleistungen sind vollumfänglich zu entgelten. Das vereinbarte Entgelt für noch nicht bezogene Dienstleistungen bleibt im Sinne einer Aufwandsentschädigung von Susanna Suter zu 50% geschuldet.
4. Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 14 Tagen nach Bestellung der Dienstleistung ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde Susanna Suter den Widerruf fristgerecht anzeigt. Dafür kann der Kunde das Widerrufsformular benutzen, muss aber nicht. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen an den Kunden zurückerstattet.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt oder das Widerrufsrecht entfällt:
(i) wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;
(ii) wenn mit der Erfüllung durch Susanna Suter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden bereits begonnen wird, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
5. Preise
Vorbehaltlich anderweitiger Offerten verstehen sich alle Preise brutto in Schweizer Franken (CHF). Susanna Suter ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
Soweit nicht ausdrücklich Festpreise vereinbart sind, werden Beratungs- und Dienstleistungsaufträge nach Zeitaufwand vergütet. Die Höhe des Honorars respektive des Honoraransatzes bestimmt sich jeweils nach dem zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung geltenden Angebot.
Ist nichts anderes vereinbart, hat Susanna Suter neben ihrer Honorarforderung Anspruch auf Ersatz ihrer Auslagen. Als Auslagen gelten insbesondere:
- Reisezeit zum und vom Kunden
- Reise- und Übernachtungskosten
- Arbeitsvorbereitung, Informationsbeschaffung und Dokumentation
Der Kunde ist sich bewusst, dass die Dienstleistungen von Susanna Suter nicht von der Krankenkasse übernommen werden.
6. Bezahlung
Die fristgerechte Bezahlung ist Voraussetzung für die Teilnahme an den Angeboten von Susanna Suter.
Um Dienstleistungen von Susanna Suter empfangen zu können, leistet der Kunde Vorauskasse.
Wird die jeweilige Rechnung von Susanna Suter nicht binnen angegebener Zahlungsfrist beglichen, fällt der Kunde automatisch in Verzug und schuldet eine Mahngebühr von CHF 50.—. Bei einer allfälligen zweiten Mahnung fällt eine Mahngebühr von zusätzlich CHF 80.— an. Ab Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Kunde zudem Verzugszinsen in der Höhe der gesetzlichen 5 %.
Bei Nichtbezahlung innert Frist ist Susanna Suter berechtigt, ihre Leistungen nicht zu erbringen oder vom Vertrag zurückzutreten.
Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen Susanna Suter ist nicht zulässig.
7. Pflichten von Susanna Suter
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung erfüllt Susanna Suter ihre Verpflichtungen durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.
Susanna Suter berücksichtigt nach Möglichkeit nachträgliche Änderungsverlangen des Kunden, sofern diese ohne zusätzliche Kosten oder Terminverschiebungen möglich sind. Fallen dabei zusätzliche Aufwendungen und/oder Kosten an, teilt dies Susanna Suter dem Kunden vorgängig mit und hat diese zusätzliche Kostenübernahme der Kunde schriftlich zu bestätigen.
Ein Teil der Dienstleistungen von Susanna Suter werden online erbracht. Es gelten die Datenschutz-bestimmungen von Susanna Suter, einsehbar auf www.susanna-suter.com. Für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Sitz von Susanna Suter als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Vereinbarungen getroffen.
Bei Verhinderung ist Susanna Suter berechtigt, Termin jederzeit zu verschieben und Alternativdaten vorzuschlagen. Bei zu geringer Teilnehmerzahl ist Susanna Suter berechtigt, den Termin zu verschieben oder mit einem anderen, vergleichbare Angebot, zusammenzulegen. Ein Anspruch des Kunden auf Rückerstattung der Kosten besteht nur bei definitiver Absage des Termins durch Susanna Suter.
Machen Umstände, welche von Susanna Suter unverschuldet sind (z.B. Unterbeteiligung, höhere Gewalt etc.) die Durchführung eines Angebots aus Anbietersicht unmöglich, behält sich Susanna Suter das Recht vor, das Angebot abzusagen oder zu verschieben. Vom Kunden allenfalls bereits geleistete Zahlungen werden zu Gunsten weiterer Dienstleistungen angerechnet oder vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
8. Pflichten des Kunden
Beim Coaching entscheidet der Kunde, wo sein Ziel liegt. Susanna Suter begleitet allein den Prozess. Für die erfolgreiche Umsetzung ist stets der Kunde selbst verantwortlich.
Susanna Suter ist darauf angewiesen, dass der Kunde sämtliche vorab besprochenen Vorkehrungen und Vorbereitungen trifft, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch Susanna Suter erforderlich sind, insbesondere seine Anliegen, Erwartungen und Wünsche zu äussern sowie wahrheitsgetreue Angaben zu machen, auch bezüglich seines Gesundheitszustandes. Den Weg und das Ziel der Zusammenarbeit zwischen Susanna Suter und dem Kunden werden gemeinsam besprochen und festgelegt. Der Kunde hat die gemeinsam festgelegten Gesprächstermine einzuhalten.
Bei Online-Terminen ist der Kunde verantwortlich, die notwendige Internet-Infrastruktur und einen entsprechenden Internet-Zugang sicherzustellen. Der Kunde hat die Vorkehrungen zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen.
Weiter ist der Kunde zur umfassenden und prompten Mitwirkung, insbesondere zum pünktlichen Erscheinen und zum Ausführen der „Hausaufgaben“ verpflichtet. Die Teilnahme an den Dienstleistungen von Susanna Suter setzt eigenverantwortliche Mitwirkungs- und Lernbereitschaft voraus. Susanna Suter geht davon aus, dass die vom Kunden gelieferten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind sowie den gesetzlichen Mitwirkungs- und Auskunftspflichten entsprechen. Die Prüfung der Richtigkeit und Ordnungsmässigkeit von Informationen, Unterlagen und Zahlen des Kunden obliegt Susanna Suter nicht.
Der Kunde ist zudem verpflichtet, vereinbarte Termine persönlich wahrzunehmen. Bei Verhinderung hat er den jeweiligen Termin mindestens 24 Stunden zum Voraus schriftlich (per E-Mail) abzusagen, wobei ein Verschiebungsdatum festgelegt werden kann. Ein bereits bezahltes Entgelt wird nicht zurückerstattet.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt dieser als wahrgenommen. Ein bereits bezahltes Entgelt wird nicht zurückerstattet.
Die Videos, Calls und alle sonstigen Online erbrachten Dienstleistungen und Beratungen dürfen ohne gegenteilige Erlaubnis von Susanna Suter weder ganz noch teilweise aufgenommen oder vom Bildschirm abgefilmt werden. Freigegebene Zoom-Aufnahmen hat der Kunde sorgfältig aufzube-wahren.
Es ist dem Kunden untersagt, Dritten jegliche Dateien oder Unterlagen ohne schriftliche Erlaubnis von Susanna Suter zugänglich zu machen, sei es entgeltlich oder unentgeltlich, während oder nach Beendigung der Dienstleistungen von Susanna Suter.
Die Dienstleistungen von Susanna Suter können Heilungsprozesse unterstützen, ersetzen aber keinen Arzt und keine ärztliche Behandlung, wofür der Kunde vollumfänglich selbst verantwortlich ist.
9. Gewährleistung
Susanna Suter kann keinen Fortschritt des Kunden und keinen Erfolg versprechen. Sie haftet jedoch im Sinne von Art. 398 Abs. 2 OR für getreue und sorgfältige Ausführung der bei ihr bestellten Dienstleistungen.
10. Haftung
Susanna Suter schuldet keinen Fortschritt und keinen Beratungserfolg. Jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Susanna Suter und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen, sind ausgeschlossen, insbesondere auch für gesundheitliche Verschlechterungen und allfällige Folgeschäden.
Susanna Suter haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden oder von Dritten. Susanna Suter haftet auch nicht für Inhalte Dritter, welche über Links auf
www.susanna-suter.com erreicht werden können und auch nicht für Beiträge von Dritten auf www.susanna-suter.com. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Es ist Sache des Kunden, eine allfällige Versicherung abzuschliessen, falls er dies als notwendig erachtet.
Susanna Suter kann keine Garantie oder Zusicherung jeglicher Art abgeben, dass
www.susanna-suter.com oder Teile davon für den Kunden jederzeit verfügbar sind. Hierfür schliesst Susanna Suter jegliche Haftung aus.
11. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an den Dienstleistungen, Abbildungen, Inhalten und Marken stehen Susanna Suter zu oder Susanna Suter ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt.
Der Kunde hat das Recht, sich gewisse Inhalte auf www.susanna-suter.com auf seinem persönlichen Computer anzeigen zu lassen dort allenfalls aufgeführte Downloads auszuführen, wobei die Urheberrechte auch an diesen Downloads in jedem Fall bei Susanna Suter verbleiben. Diese Nutzungsrechte erlöschen jedoch automatisch und ohne Vorankündigung, wenn der Kunde gegen die vorliegenden AGB und allgemein gegen vereinbarte Nutzungsbestimmungen verstösst.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte und Materialien, zu welchen er über www.susanna-suter.com Zugang erhält, in irgendeiner Weise zu modifizieren, zu bearbeiten, zu verändern oder zu erweitern.
Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung von Immaterialgüterrechten zum Inhalt, es sei denn, dies wurde explizit vereinbart. Der Kunde erwirbt lediglich das Nutzungsrecht daran. Die Programme, Entwicklungen und Inhalte bleiben alleiniges Eigentum von Susanna Suter.
Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem, was der Kunde Zusammenhang mit der Dienstleitung von Susanna Suter erhält, untersagt, es sei denn es werde von Susanna Suter explizit genehmigt.
12. Geheimhaltung
Susanna Suter verpflichtet sich, über allfällige, während der Zusammenarbeit mit dem Kunden erhaltene Informationen, welche aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache geheim zu halten sind und/oder die Persönlichkeit oder persönliche Verhältnisse des Kunden betreffen, Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung gilt über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.
Nicht von der Geheimhaltungspflicht erfasst werden Informationen, welche allgemein bekannt sind.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Video-Konferenzen-Tools wie z.B. ZOOM, Whereby etc., keine vollständige Sicherheit bieten und Informationen daraus Dritten zugänglich sein können.
13. Datenschutz
Der Schutz der personenbezogen Daten unserer Kunden ist Susanna Suter wichtig. Sie nimmt das Thema Datenschutz ernst und achtet auf entsprechende Sicherheit. Sie verarbeitet und pflegt personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Der Kunde ist damit einverstanden, dass Susanna Suter seine Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere um ihm Informationen über Angebote zukommen zu lassen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an Susanna Suter.
Im Übrigen wird auf die Datenschutz-Erklärung von Susanna Suter, einsehbar auf www.susanna-suter.com, verwiesen.
14. Weitere Bestimmungen
Die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag kann der Kunde nur nach schriftlicher Zustimmung von Susanna Suter auf Dritte übertragen.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und/oder Ergänzungen zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Nachträgliche Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB und des jeweiligen Auftrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Bei bestehenden Verträgen werden nachträgliche Änderungen der AGB den betreffenden Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen diese nicht innert der Frist von 14 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.
Gerichtsstand ist Kriens LU.
Meggen, 10. Januar 2024
